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毕节市“三个一”落实市场主体事中事后监管领域工作

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一是严格网络监管,促进一“网”打尽。围绕医疗、药品、食品等重点领域和农产品、旅游服务等重点行业,严格查处网络销售假冒伪劣、商标侵权等违法行为。针对保健品、旅游等重点市场乱象,开展网络市场专项整治行动,严查虚假违法宣传广告、消费欺诈等行为。紧盯“双十一”“双十二”等重要网络促销节点,建立网上检查与实地检查相结合的“双线检查”方式,切实规范网络经营行为,确保线上线下经营合法有序。2019年以来,共抽检流通领域网络商品65批次,依法处理不合格商品7批次;线上检查网站、网店6807个次,线下检查经营业主1939次,查处网络违法案件29件

二是强化维权查处,推动一“查”到底。畅通消费维权渠道推动市场监管与行政执法有效衔接。建立完善消费者权益保护联席会议机制,严格消费维权主体责任制、经营者首问负责制等制度,依托国家企业信用信息公示系统(贵州)、“12315”消费者投诉举报平台、政府网站等,及时曝光消费维权典型案例。围绕消费投诉重点、媒体关注焦点和社会关切热点,重点查处侵害消费者权益、虚假宣传、商业贿赂、知识产权侵犯、合同违法等行为。2019年以来,全市“12315”消费维权中心已受理来电、来访、来函30082件,为消费者挽回经济损失472.87万元;共检查汽车市场经营业主1120次,受理并查处汽车消费领域投诉举报案件116件,约谈经销商106次。

三是搭建云上平台,实现一“线”贯通。采取以会代培、专班授课、“云上毕节”直播访谈等方式,电视广播、微信微博等载体,充分利用“3·15”国际消费者权益日、“5·20”世界计量日、“12·4”宪法宣传日等特殊时间节点,开展形式多样的消费维权宣传活动,开辟“3·15”消费维权知识抢答专栏,在政府网站、微信微博开设专栏曝光毕节消费维权十大典型案例,公布全市消费维权发展报告引导经营者自觉履行义务,增强守法经营和诚信自律意识。2019年以来,举办培训班6期,培训市场监管执法人员216名;政府网站、微信微博等专栏开设以来,共有3.15万名群众参与网上交流互动。


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